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      鶴山市人民政府

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      2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報
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      2024年第一季度鶴山市旅游投訴情況通報

      按照《中華人民共和國旅游法》(中華人民共和國主席令第3號)、《旅行社條例》(中華人民共和國國務(wù)院令第550號)及《旅游投訴處理辦法》(中華人民共和國國家旅游局令第32號)有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將我市2024年第一季度旅游投訴信息公示如下:

      序號

      投訴時間

      被投訴旅游企業(yè)名稱

      許可證編號(等級)

      投訴問題摘要

      1

      2024.3.3

      鶴山市大雁山風景游覽區(qū)

      4A級

      地址:鶴山市大雁山風景區(qū)。
        事項:市民反映3月3日下午1點58分左右想要推自行車進入該處,但該處門衛(wèi)(工號:Z00081)以只允許行人進入為由,不允許其推自行車進入,但其看到該處里面有群眾駕駛小汽車,其認為不合理,現(xiàn)要求盡快告知是否允許群眾推自行車進入該處。

      2

      2024.2.10

      鶴山市香草地景區(qū)

      3A級

      地址:鶴山市宅梧鎮(zhèn)香草世界。
        事項:市民反映2月10日13:00左右到該處游玩時,購買了78元的套票(含三人費用及每人30元代金券),售票人員并沒有告知項目有使用時間限制,其到該處使用代金券時,沒有工作人員接待,故其一直尋找工作人員消費,最后被告知已過使用時間,市民認為不合理?,F(xiàn)要該處增加工作人員。